Угрозы по телефону могут выбить из колеи любого человека, когда они повторяются изо дня в день. Но угрозы угрозам рознь. Если вам позвонили и сказали, что наслали на вас порчу или проклятие престолов, это, скорее всего, несерьезно. На такие звонки правоохранительные органы реагируют редко. Но если грозятся убить вас и ваших детей и при этом называют их имена и адрес школы, стоит насторожиться.
Люди, которые угрожают вам по телефону убийством, пытками, избиениями, могут поплатиться за это принудительными работами на 20 суток или ограничением свободы на разные сроки, их могут арестовать и даже посадить на 2 года.
Им присудят такие наказания, если у потерпевшего действительно есть основания опасаться того, чем они угрожают. Реальными считаются запугивания при наличии фактов, говорящих о слежке за потерпевшим и его близкими.
Угрозы, которые связаны с политическими мотивами, идеологической, расовой ненавистью, чреваты наказанием в виде принудительных работ или лишением свободы на срок до 5 лет. Еще таким людям запретят работать на определенных должностях, занимать определенные посты. Такие положения содержит статья 119 УК РФ (Уголовного кодекса Российской Федерации).
Если нет реальной угрозы жизни и здоровья, то нет и состава преступления. Но если тот, кому угрожают, знает человека на другом конце провода, он может отнести в суд иск. Чтобы не быть голословным, он может записать разговор с угрозами на телефонный диктофон.
Разговор желательно построить так, чтобы угрожающий выдал себя — назвал имя и факты, касающиеся отношений с собеседником. Только при наличии каких-либо доказательств в полиции станут заниматься таким делом. Ничего другого ждать не придется. И, в любом случае, сразу заручитесь поддержкой юриста.
Хотите разобраться, но нет времени читать статью? Юристы помогут
Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажете
С этим вопросом могут помочь 23 юристов на RTIGER.com
Решить вопрос >
Виды угроз
В УК РФ есть статья за вымогательство. Чаще в быту употребляется слово шантаж. Если угрожают по телефону, что сообщат какие-либо порочащие сведения или информацию, которую гражданин скрывает, и при этом требуют деньги за молчание, вы столкнулись с шантажистами. К вымогательству также относятся случаи, когда поступают угрозы по смс о применении насилия или причинении ущерба пострадавшему. И в том, и в другом случае обязательное условие для квалификации преступления по статье 163 УК РФ — требование денег.
Также в УК РФ есть отдельная статья за угрозу совершения убийства и причинения тяжкого вреда здоровью. Сюда относятся угрозы по смс с обещаниями лишить человека жизни, различные жесты, которые жертва трактовала как опасные, использование оружия против пострадавшего и т.д. Важно, чтобы угроза была реальной, а не надуманной. То есть у жертвы должны быть основания серьезно опасаться за свою жизнь. Их наличие придется доказывать в суде.
Законы, регламентирующие коллекторскую деятельность
Чтобы определить основания для подачи жалоб на коллекторов, необходимо знать закон, который регулируют их работу.
Материал по теме
Закон о коллекторах. Кто они: бандиты или цивилизованные взыскатели? Кто регулирует работу коллекторов, что такое реестр коллекторских агентств, какие нормы обязаны соблюдать взыскатели, и чего они не имеют права делать и говорить категорически. Куда жаловаться на коллекторов.
Коллекторские компании профессионально занимаются взысканием долгов, а их работа должна соответствовать закону № 230-ФЗ — это главный руководящий документ в сфере коллекторской деятельности, определяющий права и обязанности сборщиков долгов.
Если коллекторы нарушают закон и права должника, им грозит административная или даже уголовная ответственность.
Самостоятельно вникнуть в нормы законов и судебной практики сложно, если у вас нет юридического образования. Мы выписали основные статьи, чтобы ссылаться при разговоре с коллектором и при подготовке жалобы.
Также вы можете обратиться к нашим юристам, которые разъяснят нюансы законодательства, помогут правильно составить жалобу или заявление на коллекторов.
План действий при угрозах по телефону и смс
Рассмотрим, что делать, если вам угрожают по телефону.
Не нужно паниковать. Лучше зафиксировать все доказательства совершения преступления. Если поступают смс с угрозами, можно сделать скриншоты, чтобы позже предъявить их в полиции и суде. Если не прекращаются звонки с угрозами, запишите хотя бы один разговор на аудио. Можно использовать приложение на смартфоне или диктофон.
Обратите внимание!
Чтобы было возбуждено уголовное дело, смс или записи разговоров должны содержать непосредственные угрозы жизни или требования выплатить деньги взамен на неразглашение какой-то информации.
Правоохранительные органы оценят реальность угроз, исследуют обстоятельства преступления, личность обвиняемого, взаимоотношения между ним и потерпевшим. Чтобы доказать, что вы действительно опасаетесь злоумышленника, возьмите справки о его судимости, негативные характеристики от соседей, с места работы. Так можно сделать, если по телефону угрожает знакомый человек.
Как возместить моральный вред
Так как при угрозах речь идет о дистабилизации психического состояния жертвы, можно обратиться в суд для возмещения морального вреда. Это возможно после того, как будет возбуждено уголовное дело.
Чтобы доказать причинение морального вреда, потребуется предоставить доказательства. Это может быть справка от врача, в которой будет указано, что на фоне стресса у человека произошли нарушения со здоровьем.
Большую роль играют в рассмотрении дела в суде свидетельские показания тяжелого психологического состояния истца.
Куда обращаться, если угрожают по телефону?
Некоторые жертвы преступлений сомневаются, является ли угроза по телефону основанием для обращения в полицию. На этот вопрос сложно ответить однозначно. Все зависит от характера угрозы, личности ее автора, отношений между ним и пострадавшим.
Рассмотрим, что предпринять, если вам угрожают по телефону. Сразу стоит отметить, что не имеет значения, каким образом злоумышленники запугивают жертву. И угрозы по телефону, и личные запугивания квалифицируются по одной и той же статье.
Обратитесь в полицию с заявлением. Укажите, с какого номера поступил звонок или пришло смс, как представился звонивший, что именно вам сказал. Если вы знакомы с преступником, сообщите максимально подробные данные о нем. Если вам откажут в возбуждении дела, жалуйтесь в прокуратуру. Заявление рассматривают в срок до 10 дней. После этого полицейские или возбуждают уголовное дело или выносят отказ.
Обратите внимание!
Если вы пострадали от угроз по телефону, например, они стали причиной расстройства вашего здоровья, вы вправе взыскать моральный вред со злоумышленников. Расходы на врача нужно подтвердить документально. С бумагами и заявлением обращайтесь в городской (районный) суд.
Появились вопросы?
Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:
- Обратиться за консультацией через форму
на нашем сайте - Или просто позвонить по номеру: 8 800 350-83-74
Какие действия коллекторов считаются правомерными?
Работа коллекторских фирм изначально вызывает негатив со стороны должника, его родственников и близких. Однако такая деятельность совершенно законна, если взыскатель:
- представляет интересы банка или МФО по агентскому договору;
- выкупил долг по цессии.
Поэтому при первом разговоре с коллекторами сразу уточните, на каком основании с вас требуют долг. Вы можете записать дату и номер договора цессии, запросить копии документов о продаже вашего долга.
(17.4 КБ)
Не имеет смысла подавать жалобу на коллекторов в ФССП или другие уполномоченные органы, пока способ взыскания задолженности соответствует закону. Правила работы перечислены в ст. 4 и ст. 7 ФЗ №230. Что вправе делать коллектор:
| Сутки | Неделя | Месяц | |
| Звонить | 1 раз с 08.00 до 22.00 | 2 раза | 8 раз |
| Писать смс, в соцсетях, в мессенджерах, на email | 2 сообщения с 08.00 до 22.00 | 8 сообщений | 16 сообщений |
| Встречаться с должником по своей инициативе | 1 встреча с 08.00 до 22.00 | 1 встреча | 4 встречи |
| Общаться с родственниками, начальством | Только с их согласия | ||
| Арестовывать и забирать имущество | Никогда | ||
Коллекторские агентства обязаны:
- состоять в реестре ФССП, иметь свидетельство;
- сообщать об основаниях взыскания задолженности, данные о компании и ее специалисте, размере долга и процентов;
- взаимодействовать только с самим должником, но не его родственниками, коллегами, друзьями (кроме поручителей, созаемщиков и наследников, получивших долги умершего заемщика);
- соблюдать требования Закона № 230-ФЗ по количеству и временным периодам звонков, смс, личных встреч;
- соблюдать принцип неприкосновенности жилища, и частной собственности;
- соблюдать права гражданина, в том числе на защиту персональных данных, на личную неприкосновенность;
- прекращать взаимодействие после получения письменного отказа от должника, подачи им заявления на банкротство.
Если коллекторская фирма соблюдает эти требования — сотрудник звонит дважды в неделю, общается вежливо в деловом тоне, обжалование не принесет результата. Поскольку прав у них немного, такие фирмы обычно достаточно гибко относятся к должнику и договориться о рассрочке и скидке с ними вполне реально.
Нарушения закона чаще допускают «черные» нелегальные коллекторы, которые не состоят в реестре ФССП. В этом случае самой эффективной мерой защиты будет обращение в правоохранительные органы.
Что делать при угрозах по смс с незнакомого номера?
Рассмотрим, что делать, если поступают смс с угрозами с незнакомого номера. В большинстве случаев абоненты не обращают внимания на такие сообщения, принимая их за шутки хулиганов. Однако, если они приходят систематически, стоит перестраховаться и обратиться в полицию. Вам не обязательно знать, кто именно пишет смс с угрозами, достаточно предъявить доказательства и указать номер телефона злоумышленников. Дальнейшую работу проведут полицейские. Они вычислят владельцев телефона и допросят их.
Сложнее обстоит дело, если угрожают по смс с краденого телефона. В любом случае искать преступников должен не потерпевший, а полиция. От жертвы достаточно заявления с подробным описанием обстоятельств преступления.
Ответственность
Мы ответили на вопрос, куда обращаться, если поступают угрозы по телефону. Далее рассмотрим, что грозит нарушителям. Санкция зависит от того, по какой статье будет квалифицировано преступление.
Если вам угрожают по телефону убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, злоумышленникам грозит одна из следующих санкций:
- обязательные работы до 480 часов;
- условный срок до двух лет;
- арест до полугода;
- принудительные работы или тюремное заключение до двух лет.
Отягчающим фактором выступает мотив преступников. Если поступают угрозы по смс, связанные с расой, национальностью, иной принадлежностью гражданина, может быть назначен тюремный срок до пяти лет или принудительные работы на этот же период.
Если угрожают по телефону и вымогают деньги, преступникам грозит:
- условный срок до 4 лет;
- арест до полугода;
- принудительные работы или тюремное заключение до 4 лет.
Отягчающими обстоятельствами выступают:
- совершение преступления группой лиц или организованной группировкой;
- применение насилия;
- крупный или особо крупный размер требуемой суммы.
Обратите внимание!
Максимальный срок тюремного заключения — 15 лет. Дополнительно может быть назначен штраф в размере 1 млн руб. или ограничение свободы.
Куда обращаться из-за оскорблений по телефону?
Чтобы высказывания лица признали оскорбительными для адресата, должны быть соблюдены некоторые условия: стремление злоумышленника унизить жертву, неприличная форма.
Оскорблениями считают:
- непристойные и бранные фразы, содержащие мат;
- сравнения с животными;
- нежелательные прикосновения;
- жесты с непристойным оттенком;
- движения, в результате которых с жертвы может быть сорвана одежда.
Заявление по любому из таких фактов нужно подавать в прокуратуру. За оскорбление злоумышленникам грозит штраф до 3 тыс. руб.
Как часто российские должники жалуются на коллекторов
За период с января по август 2021 года наши граждане подали в ФССП 26,2 тыс. жалоб на нарушения, допущенные коллекторскими агентствами при взыскании ими просроченных долгов. Об этом говорит статистика надзорного органа рынка сбора просрочки — ФССП. За 8 месяцев служба рассмотрела по существу 19,6 тыс. обращений, признав обоснованными 15,4%.
Это чуть больше 3 тыс. жалоб. ФССП раскрывает ежемесячную статистику по работе с жалобами только с начала 2021 года, поэтому данных об обращениях физ. лиц за аналогичный период 2021 года в открытом доступе нет. За весь 2021 год граждане подали на коллекторов чуть больше 37 тыс. негативных отзывов, а из числа рассмотренных заявлений приставы посчитали обоснованными 11,6%.
Президент профсоюза коллекторов — СРО НАПКА Эльман Мехтиев приводит несколько иную статистику. По его словам, в 2021 году только 9% жалоб, поступивших в адрес НАПКА на действия коллекторов, оказались подтвержденными практикой в ходе их расследования.
За восемь месяцев этого года ФССП возбудила 2,7 тыс. административных дел по ст. 14.57 КоАП, которая предусматривает ответственность за нарушения при взыскании долгов с физических лиц. 77% из них уже закончились штрафами на сумму 67,2 млн руб. В 2020 году штрафы были вынесены по 82,7% подобных административных дел против взыскателей, а сумма уплаченных штрафов приблизилась к 90 млн руб.
Именно на коллекторские агентства, состоящие в реестре ФССП, потребители стали жаловаться реже. По данным приставов, в январе-августе количество негативных отзывов на работу таких компаний снизилось на 6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Но при этом ФССП составила на 28% больше протоколов об административных нарушениях, а сумма наложенных на профессиональных взыскателей штрафов приблизилась к 50 млн руб. (рост на 23%). «Одному юридическому лицу назначено наказание в виде административного приостановления деятельности», — уточнил представитель ФССП.
Сроки рассмотрения заявки
Стандартный срок рассмотрения обращений в государственных органах — 30 дней. Но есть и ряд исключений:
- при получении сообщения о преступных деяниях наряд полиции обязан прибыть на место незамедлительно;
- заявления о преступлениях или административных проступках должны проверяться в течение 3 дней, а в исключительных случаях срок продлевается до 15 суток;
- проверка в СРО «НАПКА» проводится в течение 15 дней.
Роскомнадзор также обязан незамедлительно рассмотреть жалобу, если нарушается право на защиту персональных данных гражданина. Например, страницы с информацией в интернете могут временно блокировать даже без решения суда. Постоянная блокировка с удалением сведений и наложением штрафа происходит на основании судебного акта.
Образец жалобы на коллекторов в Роскомнадзор (18.4 КБ)
