Родственники граждан, у которых родные и близкие отбывают наказание в местах лишения свободы, подчас лишены необходимого общения и связи с ними. То же касается и самих заключенных, которые, по сути, оторваны от внешнего мира, а связь с родственниками для них является единственной возможностью контактировать с «внешним миром».
Предусмотренные УИК РФ свидания ограничены несколькими в год, а, кроме того, многие осужденные отбывают наказание вдали от своих домов и лишены возможности необходимых встреч.
Однако технологии не стоят на месте и с каждым годом они медленно проникают и в учреждения пенитенциарной системы России. Так, уже сейчас многим заключенным в РФ доступны видеосвидания ФСИН со своими родственниками и друзьями. О том, как их организовать, а также о порядке их проведения и пойдет речь в статье далее.
Что представляет услуга
Воспользоваться данной услугой могут осужденные и их родственники. Она осуществляется посредством специальных аппаратов видеосвязи, которые устанавливаются в колониях и СИЗО.
Бесплатная консультация Юриста
+8 800 100-61-94
Важно! На сегодняшний день установка специального оборудования в исправительных учреждениях не закончена в полном объеме. В этой связи не в каждой колонии или СИЗО можно воспользоваться данной услугой. По данным ФСИН, установка специального оборудования во всех учреждениях, находящихся в ведении службы, завершится к 2022 году.
Услуга по предоставлению звонков заключенным и их родным предоставляется ООО «КБ «Искра», с которым у службы имеются соответствующие соглашения.
Видеозвонки осужденным стали особо востребованными в 2021 году. Связано это с эпидемией коронавируса, которая стала причиной того, что обычные очные свидания с заключенными стали крайне ограниченными в силу особого санитарно-эпидемиологического режима, введенного в учреждениях пенитенциарной системы.
Полезно также почитать: Звонки и переводы для заключенных с мобильным оператором Зонателеком
КНП – вход в личный кабинет
Официальный сайт организации находится в интернете по адресу https://knp24.ru. На любой из его страниц, в шапке, имеется надпись «Войти», дополненная иконкой в виде ключа. Для входа в личный кабинет клиенту компании необходимо кликнуть по этой надписи.
После клика на экране появится небольшое меню, в котором нужно будет выбрать тип своей карты – топливная или бонусная. В зависимости от выбора, клиент попадет на страницу авторизации в системе. Прямые ссылки на форму входа в ЛК:
- для владельцев топливных карт – https://oc2.knp24.ru/oc2/auth;
- для держателей бонусных карт – https://discount.knp24.ru/login.
В каждой из форм необходимо будет ввести логин и пароль, установленные при регистрации аккаунта, а затем нажать кнопку «Войти».
Кому доступна
могут воспользоваться все заинтересованные в ней лица. В первую очередь, это касается заключенных. При этом не имеет значения, отбывает ли гражданин наказание в колонии на основании приговора суда или содержится в СИЗО в период следствия.
Справка! Несмотря на то, что ограничений по пользованию услугой как таковых нет, фактическая возможность пользования ей зависит от наличия и доступности специального оборудования в месте лишения свободы, а также режим содержания осужденного лица.
При помощи «Видеосвидания» заключенный может связаться со своими родственниками, друзьями и иными лицами, перечень которых не ограничен в принципе. Однако следует учитывать, что при звонке содержание разговора становится известным сотрудникам ФСИН. Это касается, в том числе, и частных бесед, что нужно учитывать при совершении звонка.
Возможности кабинета КрасИнформ
Основные возможности личного кабинета:
- Проверка счета, остатка, расходов. Перед тем, как оплачивать услугу или переводить средства за какие-то товары, можно проверить, сколько денег доступно на личном счету.
- Отслеживание данных о заказах, покупках или других действиях, которые выполнялись через личный кабинет.
- Получение уведомлений, просмотр акционных предложений, специальных возможностей (постоянных и временных).
- Анализ и отслеживание действующих цен в режиме реального времени.
- Связь с другими пользователями или с представительством компании. Чаще предусмотрены встроенные в сервис мессенджеры, напоминающие те, которые работают в социальных сетях.
- Изменение персональных настроек. Например, логина, пароля, пин-кода для использования услуг, просмотра информации и ее корректировки.
В личном кабинете есть много возможностей и инструментов, которые доступны только зарегистрированным пользователям.
Как часто можно совершать подобные звонки
С точки зрения законодательства видеозвонки приравниваются к обычным телефонным переговорам. Таким образом, порядок осуществления «Видеосвидания» с осужденным регулируется статьей 92 УИК РФ. Так, согласно данной норме осужденный может совершать звонки за свой счет (или за счет родственников/друзей) продолжительностью не более 15 минут. Здесь следует отметить, что данные телефонные переговоры не приравниваются законом к очным свиданиям и никак не влияют на их общую кратность и длительность.
Порядок совершения телефонных звонков регулируется правовым актом Минюста. В данном случае это Приказ Минюста России от 16. 12. 2016 № 295 «Об утверждении правил внутреннего распорядка исправительных учреждений».
В соответствии с данным документом звонки осуществляются в выходные и праздничные дни по заявке лица, содержащегося в месте лишения свободы. Для осуществления телефонной и видеосвязи в МЛС организуется специальное помещение.
Здесь же следует отметить, что право на осуществление звонка может быть предоставлено заключенному и в рабочее время, однако причина его совершения должна быть уважительной, а разрешение на него дает начальник исправительного учреждения.
Заключенные, которые содержатся в штрафных изоляторах на территории колонии, не могут пользоваться услугами телефонной и видеосвязи.
Как зарегистрироваться на сайте
Зарегистрировать личный кабинет Пройти процедуру регистрации может каждый, который пользуется услугами компании, покупает товары или открыл счет, заключил договор с ней.
Чтобы зарегистрироваться, необходимо выполнить следующие действия:
- Перейти на сайт компании;
- Выбрать кнопку «Зарегистрироваться»
- Заполнить поля, предложенные сайтом (имя, фамилия, логин, пароль, возможно дата рождения и другие данные в зависимости от статуса пользователя и того, для каких целей проводится регистрация);
- Подтверждение данных (рекомендуется проверить корректность введённой информации);
- Вход в личный кабинет для проверки (вводится логин и пароль).
На регистрацию обычно уходит не больше пяти минут времени, поэтому процесс максимально простой и понятный даже пользователям с низким уровнем подготовки в компьютерной и цифровой сфере.
Как совершить звонок
Чтобы совершить видеозвонок, осужденному, его родственнику или знакомому необходимо зайти на сайт https://видеосвидание-фсин.рф. Затем на главной странице сайта необходимо пройти в раздел «Оставить заявку на видеосвидание».
В возникшей на экране форме указываются следующие сведения:
- регион нахождения терминала;
- исправительное учреждение, где отбывает наказания осужденный;
- номер видеотерминала (имеется в выпадающем списке);
- номер отряда;
- статья, по которой заключенный осужден;
- ФИО и год рождения заключенного;
- ФИО родственника;
- адрес проживания;
- степень родства (для лиц, не являющихся родственниками, следует указывать «Знакомый»);
- способ оповещения о времени звонка;
- контактные данные лица.
После этого следует ожидать ответ от системы, в котором будет указано время, когда возможна связь с заключенным. Ответ придет тем образом, который был выбран самим лицом для его оповещения.
Кроме этого, заранее необходимо приобрести карту оплаты ОАО «КБ «Искра», если у заключенного ее не имеется. Купить ее можно в отделениях связи. Осужденные приобретают ее на территории МЛС.
Внимание! Видеозвонок возможно совершить как по инициативе лица, находящегося в заключении, так и его родственника.
Существует несколько вариантов осуществления видеосвидания. Первый из них предполагает совершение звонка на коллективный терминал, расположенный, как правило, в отделении связи. Это может осуществить как заключенный, так и родственник или знакомый.
Однако наиболее удобный способ приема звонков – через компьютер. Воспользовавшись такой услугой, родственнику нет необходимости покидать квартиру. Чтобы позвонить заключенному с компьютера, необходимо зарегистрироваться на сайте sip.cras.ru и получить пароль и логин. Кроме этого, с сайта скачивается необходимое программное обеспечение, необходимое для совершения переговоров. Заказать звонок можно, позвонив по телефону 8(800) 200-05-09.
Чтобы осуществить сеанс связи, персональный компьютер должен иметь доступ к интернету, а также к нему должна быть подключена веб-камера и аудио-гарнитура.
Особенности услуги
Воспользоваться сервисом «за спасибо» не получится. Сначала нужно приобрести карту оплаты ). На нее вносятся денежные средства и уже оттуда списываются перед звонком.
Карты продаются на территории исправительного учреждения, а также в отделениях почтовой связи или через интернет (посетите раздел «Места продажи карт оплаты»).
Сколько стоит звонок и длится по времени? Стоимость минут соединения – 10 рублей, время на переговоры – 15 минут. Процедура контролируется с целью пресечения нарушений законодательства.
Количество «свиданий» – не ограничено, но зависит от условий содержания осужденного (уточняйте на месте). Список мест, в которых установлено переговорное оборудование размещен на сайте «Видеосвидание-фсин.рф» в разделе «Места установки терминалов».
Как проходит видеосвидание с осужденным:
- Придите по адресу назначения с картой;
- Вставьте карту в картоприемник;
- Возьмите трубку;
- Наберите номер терминала, который расположен в интересующем вас исправительном учреждении;
- Дождитесь ответа, начните разговор.
Сколько стоит услуга
не является бесплатной. В соответствии с требованиями закона оплата услуг связи осуществляется за счет самих заключенных или их родственников.
Так, в 2021 году оплата за услугу тарифицируется поминутно. Одна минута связи стоит 10 рублей. Учитывая, что длительность сеанса связи не может превышать 15 минут, заинтересованным лицам необходимо заранее пополнить баланс карты любым доступным способом на сумму не менее 150 рублей, чтобы звонок не прервался в самый неподходящий момент.
Регистрация личного кабинета
Процедура регистрации аккаунта будет зависеть от того, какой картой пользуется клиент КНП. Для держателей бонусных карт алгоритм будет выглядеть следующим образом:
- открываем официальный сайт КНП;
- нажимаем на надпись «Войти» в шапке сайта;
- в появившемся меню выбираем раздел «Бонусная карта»;
- на новой странице в поле «Логин» вводим номер своей карточки;
- в поле «Пароль» ставим цифру 1;
- кликаем по кнопке «Войти».
Важно! После авторизации пользователь может поменять пароль для входа в веб-кабинет через раздел настроек.
После описанных действий, на телефон клиента, указанный при получении карточки, придет СМС с кодом ее активации. Этот код необходимо сохранить, он может понадобиться в дальнейшем для участия в бонусной программе.
Владельцам топливных карточек процедуру регистрации аккаунта проходить не придется. ЛК заводится для них автоматически при заключении договора с компанией. Логин и пароль для него выдаются клиенту на руки вместе с договором.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет участника бонусной программы КНП позволяет клиенту:
- редактировать личные и контактные данные;
- менять пароль для доступа к аккаунту;
- контролировать количество баллов на счете;
- получать отчеты о начислении и списании бонусов;
- узнавать о новых акциях компании и возможности заработать дополнительные баллы.
Возможности ЛК владельцев топливных карт несколько шире:
- контроль состояния счета карты;
- пополнение карточки в онлайн-режиме;
- установка ежедневного лимита расходов;
- блокировка карточки;
- установка кода подтверждения списания средств;
- изменение личных данных.
Также через свой аккаунт держатели топливных карт могут вести переписку с клиентской службой КНП.
Восстановление пароля от ЛК
Опцией восстановления пароля на сайте КНП могут воспользоваться только владельцы бонусных карт. Держателям топливных карточек данный функционал недоступен. При утере учетных даны они могут обратиться в клиентскую службу АО «Красноярскнефтепродукт», где им помогут восстановить секретный код доступа к аккаунту.
Участники бонусной программы для восстановления доступа к ЛК должны будут выполнить следующие действия:
- зайти на сайт сети заправок;
- кликнуть по надписи «Войти» в шапке сайта;
- выбрать в появившемся меню раздел «Бонусные карты»;
- в форме входа нажать на ссылку «Забыли пароль?», размещенную над кнопкой «Войти»;
Кстати! На страницу восстановления пароля можно попасть быстрее, перейдя по ссылке https://discount.knp24.ru/forgot.
- в новой форме ввести свой логин (совпадает с номером бонусной карты);
- во вторую строку формы внести номер телефона, привязанный к профилю;
- нажать на кнопку «Выслать пароль».
После всех описанных действий, на телефон пользователя поступит СМС с одноразовым кодом доступа на сайт. Полученный код нужно будет ввести в форме входа вместо пароля. А затем, зайдя в веб-кабинет, установить в его настройках новую секретную комбинацию.
