Что делать, если обманули на авито: как вернуть деньги?

Совершать покупки в интернете действительно удобно, однако онлайн-шопинг — это зона высокого риска, так как здесь очень легко столкнуться с обманом. Если вас обманули на Авито, не нужно ограничиваться сожалениями о потерянных деньгах: вы вправе наказать мошенников за их неправомерные действия.

Правда, если вы раньше не сталкивались с подобными делами и не разбираетесь в тонкостях действующего законодательства, лучше заручиться поддержкой профессионального юриста.

Хотите разобраться, но нет времени читать статью? Юристы помогут

Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажете

С этим вопросом могут помочь 27 юристов на RTIGER.com

Решить вопрос >

Схемы обмана на Авито

При использовании сервиса важно отличать добросовестного продавца и покупателя от мошенника. Для этого стоит изучить основные способы обмана через сайт.

Предоплата

Объявления о продаже вещей размещаются в различных городах. Иногда покупатель и продавец проживают в разных населенных пунктах. В этом случае должен согласовываться порядок отправки товара. Доставка может осуществляться почтой, курьерской службой.

Продавец перед отправкой может попросить внести предоплату. После перечисления средств на карту мошенник прекращает общение, удаляет профиль.

Справка! Требование перевести предоплату должно насторожить пользователя. Ведь стороны могут договориться об отправке посылки наложенным платежом.

Банковские карты

Сервис Авито не предоставляет возможность пользователю привязать банковскую карту к профилю. Но переводить средства граждане могут непосредственно на карту. Мошенники могут предложить приобрести товар, оплатив его безналичным способом.

Для проведения операции продавец «должен» сообщить покупателю:

• номер счета;
• срок действия карты;
• код CVC.

Злоумышленники сообщают, что перевод на карту будет осуществлен после того, как продавец сообщит код, поступивший ему в SMS. В этот момент деньги с этой карты переводятся мошеннику.

При продаже автомобиля

Распространены схемы обмана при продаже автомобилей. Если авто имеет хорошую комплектацию, состояние, а продается по низкой цене, можно нарваться на мошенников. Обычно в таких объявлениях отсутствует информация о происхождении авто, регистрационном номере.

Продавец сообщает, что на машину большой спрос. Поэтому просит внести залог, переведя деньги на карту.

Иногда низкая цена свидетельствует о наличии ареста на авто, нахождении машины в угоне. При столкновении с мошенниками, если уже перевел деньги на счет, новый собственник будет долго доказывать, что добросовестно приобрел транспорт. Вернуть средства или сохранить право на машину сложно.

При продаже квартир

При продаже квартиры покупателю мошенники могут предложить внести аванс и пригласить на просмотр квартиры с дальнейшим подписанием договора купли-продажи.

Обычно в таких объявлениях 1-2 фото, а стоимость квартиры занижена. Из контактов прописан только номер мобильного телефона. Даже при общении злоумышленники не называют конкретный адрес.

Советы «Как не попасть на развод мошенников на Avito»

Никогда никому заочно не доверяйте! Сомневайтесь в каждом продавце!Не надейтесь на авось! Не говорите себе: «Ладно! Можно и рискнуть…». Чтобы мошенники не процветали, сумма, которой вы готовы рискнуть, должна быть равна нулю!Никакой предоплаты незнакомым людям. Чтобы мошенники не процветали, сумма, которой вы готовы рискнуть, должна быть равна нулю! Мелкий товар заказывайте с доставкой по почте наложенным платежом. Крупный (и более дорогой) товар — только если его кто-то посмотрит за вас.
Кстати, чтобы предоставить вам документы транспортной компании, мошенники могут отправить вам что угодно (но не желанный товар). Даже отправив посылку транспортной компанией, мошенники могут отозвать её в любой момент.

Всегда опасайтесь, если вас прямо или косвенно поторапливают с решением и побуждают к оплате!
Если вы из региона, то не говорите об этом, а сперва спросите, точный адрес, где товар можно посмотреть и забрать (если бросят трубку, то явно мошенники; если скажут, то это тоже не даёт гарантий).Хотите увидеть товар, звоните на Skype — смотрите видео в режиме онлайн (в части отправки товара это тоже ничего не гарантирует, но мошенники вряд ли захотят «светиться» перед камерами).Лучше упустить интересное предложение, чем отдать деньги мошенникам!Если нет возможности кого-то попросить посмотреть товар за вас, то лучше вообще не покупать и искать ближе к дому. Если нет ближе к дому (куда вы можете лично подъехать), значит лучше поискать аналог товара попроще, но остаться при своем.—Удачных покупок!

Как вернуть деньги?

Судя по отзывам граждан, специалисты сервиса Авито не всегда занимаются решением ситуаций, связанных с мошенничеством. Но это не означает, что человеку нужно смириться и расстаться с деньгами.
Требуется обратиться в службу поддержки, а также правоохранительные органы. При установлении личности мошенника можно не только вернуть средства, но и получить компенсацию.

Через службу техподдержки Авито

Первым делом необходимо обратиться в службу поддержки Авито. Нужно сделать запрос о предоставлении информации о пользователе, который совершил неправомерные действия.

Для направления обращения нужно зайти в раздел «Обратная связь». Пользователю становится доступна электронная форма, которая заполняется заявителем. К обращению прикладываются доказательства факта мошенничества.

К ним относят:

• скриншоты;
• переписки;
• чеки об оплате.

Рассмотрение обращения производится в течение 30 дней.

Чтобы исключить возникновение подобных ситуаций следует попросить администрацию сервиса заблокировать пользователя. В противном случае еще до момента рассмотрения заявления он может обмануть других граждан.

Через банк

Заблокировать счет или отменить совершенные операции можно через банк. Для этого владелец карты должен направить заявление.

В письменном обращении необходимо указать:

• наименование банковской организации;
• фамилию, имя, отчество гражданина;
• адрес проживания;
• контактный телефон;
• описание обстоятельств произошедшего;
• дату списания средств;
• сумму платежа;
• просьбу отменить операцию;
• дату и подпись.

К обращению нужно приложить подтверждающие документы. К ним относят скриншоты переписки, видео- и аудиозаписи.

Через полицию

После передачи сообщения в банк и техническую поддержку Авито, необходимо составить заявление в полицию. Сотрудники должны провести проверку и квалифицировать деяние. Заявление подается по месту проживания гражданина.

В документе необходимо отразить следующую информацию:

• данные адресата (наименование отдела полиции, адрес);
• данные заявителя (ФИО, дата рождения, адрес, телефон);
• описание ситуации;
• основания для обращения (статья 159 УК РФ);
• просьбу возбудить уголовное дело;
• перечень прилагаемых материалов;
• дату составления;
• подпись.

К заявлению нужно приложить бумаги, которые подтверждают факт мошенничества. Документы направляются лично в отдел и по почте. Также можно использовать онлайн-сервис МВД. При выявлении фактов противоправного деяния возбуждается уголовное дело.

Через суд

При установлении личности преступника правоохранительными органами возможно обращение в суд. Гражданин подает иск на нарушителя закона и требует вернуть утраченные средства. Дополнительно можно компенсировать моральный вред.

Суд рассматривает дело и выносит решение. Если оно в пользу истца, ответчик обязан компенсировать убытки.

Можно ли подать заявление в полицию через сайт МВД?

Обратиться в МВД можно в онлайн-режиме. Заявление подается на официальном сайте ведомства. Можно использовать как основную, так и региональную версию.
Для передачи заявления нужно следовать инструкции:

1. Зайти на официальный сайт МВД и выбрать территориальное ведомство.
2. В правой части страницы нажать пункт «Прием обращений». В окошке поставить галочку, подтверждающую ознакомление с информацией.
3. Нажать кнопку «Подать обращение». Заполнить предложенную форму, подробно описав в пункте «Текст обращения» сложившуюся ситуацию.
4. Прикрепить необходимые файлы, подтверждающие факт мошенничества.
5. Отправить обращение, получив соответствующее подтверждение.

Внимание! Заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней. После этого принимается решение о возбуждении уголовного дела или отказе. Заявителю направляется письменное уведомление.

Возврат при доставке

Давайте разбираться, можно ли вернуть товар на авито, если доставка пока не состоялась? Допустим, посылка в пути. Тогда отказ можно оформить, если обратиться к службе поддержки. Представители Avito связываются с компанией, что осуществляет доставку, и заказ отменяется. Если посылка уже приехала в пункт выдачи, отказ можно оформить на месте. После оформления деньгивернутся покупателю в течение 5 суток.

Если покупатель уже успел расписаться о получении, нужно выйти на связь с продавцом. В обращении укажите, что хотите вернуть товар и распишите причины. Когда речь о курьерской доставке, сообщите курьеру о желании вернуть товар и здесь же оформляйте акт возврата.

Можно ли подать заявление через Госуслуги?

При использовании прежней версии портала Госуслуги можно было подать заявление в полицию. Но новая версия не предусматривает такой функции.
Через портал можно подать заявление о мошенничестве в прокуратуру. После рассмотрения заявления оно может быть перенаправлено в полицию. Но на это уйдет около 30 дней.

Для подачи заявления нужно:

• авторизоваться на портале Госуслуги;
• выбрать раздел «Безопасность и правопорядок»;
• нажать кнопку «Подача обращения в органы прокуратуры»;
• подать обращение, заполнив все пункты и прикрепив материалы.

Решение поступит пользователю через личный кабинет портала.

Вопросы наших читателей

Что грозит мошенникам за обман на Авито?
В соответствии с частью 1 статьи 159 УК РФ мошенничеством называют хищение чужого имущества, которым гражданин завладевает обманом или злоупотреблением доверия. Несмотря на то, что сделка проводится через сервис Авито, администрация не несет ответственности за действия участников. Поэтому доказывать факт мошенничества придется самому пострадавшему.

По статистике МВД, каждое четвертое из подобных преступлений в 2020 году было раскрыто. Поэтому важно как можно скорее обратиться в полицию, чтобы найти злоумышленника.

Если преступник будет пойман, минимально ему придется заплатить штраф в размере 120000 рублей. Максимально ему грозит 2 года тюрьмы.

Как избежать мошенников на Авито?

Чтобы избежать встречи с мошенниками, необходимо следовать правилам:

• При публикации объявления в способе связи необходимо указать «В сообщениях». В этом случае номер мобильного телефона будет скрыт. Пользователь сможет писать в чат. А при отправке подозрительных ссылок сервис заблокирует их.
• Если номер указан, не нужно общаться в мессенджерах. Все необходимые кнопки и возможности имеются в чате Авито. Можно пересылать фото, совершать видеозвонки.
• Перед продажей или покупкой нужно проверять профиль, рейтинг клиента/продавца. Стоит задуматься, если регистрация на сервисе была совершена недавно.
• Не стоит спешить с завершением сделки. После оплаты у продавца есть 5 дней на отправку товара.
• Нужно внимательно изучить правила Авито-доставки. Не стоит сообщать собеседнику, что никогда не пользовались данной функцией.
• Запрещено переходить по сторонним ссылкам.

Тонкости и нюансы

Как еще мошенники вынуждают жертв платить им? На практике схем обмана много:

• подозрительные предложения о «выгодной» работе, где в день предлагают до 1000–25000 рублей, причем рабочие обязанности крайне туманны;
• продажа или аренда недвижимости, когда прекрасная квартира вдруг имеет крайне низкую цену. Конечно, бывают моменты, когда деньги реально нужны, но даже тогда хозяин жилья вряд ли соглашается вдвое уменьшить стоимость квартиры;
• продажа элитного и качественного товара по подозрительно низкой цене;
• СМС – рассылка, где мошенник просит немедленно перезвонить или ответить СМС, чтобы «снять блокировку» размещенного объявления. Жертва выполняет требование и мгновенно лишается денег.

Увы, фантазия нечестных людей может быть действительно безгранична.

Подводные камни

При совершении мошеннических действий на сервисе Авито придется постараться, чтобы вернуть деньги.
В данном случае могут появиться следующие трудности:

1. Придется доказывать, что деньги переведены не на добровольной основе, а в результате обмана.
2. Банковские организации могут отказаться вернуть деньги, если мошеннику будут доступны реквизиты карты.
3. Попавший в сложную ситуацию гражданин может не знать, как составлять заявления, куда обращаться.