Образовательные учреждения разрабатывают и утверждают кодексы профессиональной этики педагогов как локальные нормативные акты. Но, несмотря на прописанные нормы поведения, есть случаи, когда учителя повышают голос на учеников и оскорбляют их. Постоянные крики, унижения и оскорбления могут стать для ребенка настоящей психологической травмой, а также могут отбить у него желание посещать уроки. АиФ.ru выяснил у руководителя Общества защиты прав потребителей образовательных услуг Виктора Панина, куда стоит жаловаться ученикам и родителям, если педагог оскорбляет школьника и кричит на него по какому-либо поводу.
Вопрос-ответ Какие рекомендации по этике для учителей разработало Минпросвещения? Согласно ст. 48 Федерального закона «Об образовании в РФ», педагог обязан соблюдать правовые, нравственные и этические нормы, следовать требованиям профессиональной этики, уважать честь и достоинство обучающихся и других участников образовательных отношений. Он не должен кричать на детей, поднимать руку, оскорблять и унижать их перед одноклассниками. Излишне жесткий тон педагога воздействует на психику детей и может привести к серьезным расстройствам. Поэтому учителя и воспитатели всегда должны находить общий язык с учеником, а не пытаться кричать на него и обижать его, добиваясь таким образом прилежного поведения.
Выслушайте две правды
Прежде всего ситуацию следует обсудить с обеими сторонами
. Поинтересуйтесь у ребенка, справедливы ли, по его мнению, обвинения, а затем выясните, что происходит с точки зрения учителя.
«Важно, чтобы родитель был готов к сотрудничеству с педагогом, не принимал в штыки, быть может, не самую приятную информацию о своем ребенке»,
– подчеркивает Надежда Георгиева. С холодной головой выслушайте все, что посчитает нужным сказать учитель. Просто допустите мысль, что человек со специальным образованием и опытом работы с детьми
замечает то, на что вы, возможно, закрываете глаза
или чему не придаете должного значения.
Куда писать жалобу на учителя школы?
Сегодня существует несколько мест, в которые родитель может направить жалобы на учителя школы. Документ согласятся рассмотреть:
- директор образовательного учреждения;
- РОНО;
- прокуратура;
- суд.
Подбирать необходимую организацию нужно, опираясь на особенности сложившейся ситуации. Если ребёнок начал получать неудовлетворительные оценки, однако родители уверены, что несовершеннолетний гражданин хорошо разбирается в предмете, в первую очередь нужно обратиться к директору образовательного учреждения. Если преподаватель превысил имеющиеся полномочия, однако директор отказывается реагировать на жалобу, нужно направить претензию на учителя в отдел образования.
К сведению
Учреждение специализируется на рассмотрении вопросов, связанных с нарушениями прав учеников. Если в отношении ребенка было применено физическое или психологическое насилие, необходимо незамедлительно обратиться в правоохранительные органы или в прокуратуру. Они фиксируют факт происшествия. Затем пострадавший сможет подать исковое заявление в суд и начать разбирательство. В процессе рассмотрения дела родители смогут не только восстановить справедливость, но и взыскать моральный и материальный ущерб с учителя школы.
Коллективная жалоба на преподавателя школы имеет больше эффекта, нежели индивидуальная. Потому, если учитель превышает полномочия в отношении сразу нескольких детей, уместно будет объединиться с их законными представителями и составить общий документ, направив его в один из выше указанных органов. Жалобу стоит подавать, если имеются конкретные, подтвержденные доказательственные факты.
Дополнительная информация
Иногда дети начинают жаловаться родителям на слишком требовательных учителей, а те, в свою очередь, не разбираясь в ситуации, подают соответствующие претензии во все имеющиеся инстанции. При этом доказательств противоправных действий не имеется. Не стоит позволять ребенку манипулировать собой. Подобные жалобы способны испортить карьеру преподавателю. Если ребёнок недоволен учителем школы, в первую очередь стоит поговорить с ним, а затем предпринимать дальнейшие действия.
Общайтесь с учителем уважительно и тактично
Уважайте чувство собственного достоинства учителя
– общайтесь с ним из позиции «на равных» («взрослый» со «взрослым»), в противном случае диалог будет невозможен. Никому не нравится, когда его поучают, грубо указывают на промахи, сомневаются в профессионализме. Также помните о том, что
учитель – обычный человек
, которого тоже могут захлестнуть гнев, обида, желание использовать свою власть для наказания «неугодных».
«Далеко не каждый учитель обладает железными нервами, мудростью и навыками дзена»,
– замечает психолог. Поэтому
не предъявляйте завышенных требований
и разговаривайте дружелюбно и тактично.
Не загоняйте учителя в угол
Даже если вы категорически не согласны с учителем, не поддавайтесь искушению жестко доказать свою безусловную правоту, поставить «этого недомакаренко» на место. «В конфликтах учителя и ученика в уязвимой позиции всегда оказывается последний. Поэтому родитель должен сделать все возможное, чтобы ребенок не пострадал»,
– говорит Надежда Георгиева. Устроить разнос или написать жалобу дело нехитрое, но прежде здравомыслящие люди пытаются услышать другого и
мирно договориться
.
«Чтобы быть на стороне своего ребенка, вовсе не обязательно вступать в конфронтацию с педагогом»,
– обращает внимание психолог. Поэтому – общайтесь и ищите общий язык.
ФОТО ВИТАЛИЯ ПИВОВАРЧИКА
Обращение к руководству образовательного учреждения
Прекратить крики и оскорбительные высказывания со стороны учителя могут помочь представители школьного управления. По словам Панина, родители могут написать жалобу на имя директора. «Всегда стараются решить вопрос на низовом уровне, если директор никак не реагирует, то тогда следует писать жалобы „веером“. Если конфликт продолжает иметь место, копию обращения нужно подавать в вышестоящие структуры в сфере образования. Есть и правоохранительное звено: это прокуратура, которая проводит проверку по фактам, если никакой реакции со стороны руководства образовательного учреждения не было. Также можно обращаться к нам, в Общество по защите прав потребителей образовательных услуг», — говорит Панин.
Вопрос-ответ
Имеет ли право учитель наказывать учеников? Кроме жалобы стоит собрать доказательную базу в виде аудио- и видеозаписей. По словам Панина, видеозапись может служить не как доказательство, а как подтверждение ситуации. «Видеозапись не всегда будет считаться доказательством. Суд, например, может и не принять ее, но, по крайней мере, в формате служебной проверки это будет существенным и весомым аргументом», — говорит Панин.
Родители могут попросить руководство образовательного учреждения принять меры воздействия либо привлечь педагога к дисциплинарной ответственности. Чтобы ваша жалоба не была воспринята как клевета, попробуйте привлечь других родителей. Наверняка подобное поведение педагог демонстрировал и в отношении других детей. По словам Панина, доказать нарушения со стороны учителя не всегда легко. «Если ребенок приходит домой нервный и рассказывает, что учитель на него кричит, то понятно, что в случае проведения какой-либо служебной проверки можно опросить детей. Дети не умеют врать. Их сложно заставить это делать, особенно в таком возрасте. Они, как правило, говорят все как есть. Также следует понимать, что у всех детей разное представление о крике. Кто-то привык, что дома все тихо разговаривают, и если учитель повысит немного тон, то это уже воспринимается как крик. Поэтому разбираться нужно на месте по каждой конкретной ситуации. Бывают истории, когда учителя не только кричат и оскорбляют, но и применяют физическую силу, бьют ученика указкой, линейкой. Это совсем уже выходит за рамки, и на это, безусловно, администрация должна реагировать», — говорит Панин.
Объясните свою точку зрения
Дайте учителю понять, что признаете его авторитет и готовы к союзничеству
, доброжелательно
выслушайте
, а затем
поделитесь своим видением ситуации
. Возможно, в вашей семье происходит нечто, что негативно отражается на успеваемости или поведении ребенка (развод родителей, тяжелая болезнь дедушки, гибель питомца и др.), или причина в его особенностях.
«Учитель не всегда в силах выяснить подробности про каждого из тридцати своих учеников. Это задача родителя – позаботиться о том, чтобы педагог был в курсе»,
– уверена Надежда Георгиева. Допустим, ваш ребенок медленно усваивает информацию. Обратите на это внимание учителя: «Вы его, пожалуйста, не гоните. Он – такой и не может быть другим».
Претензия за предвзятое отношение
Предвзятое отношение к ребёнку также способно стать поводом для подачи жалобы на учителя. Обратиться в уполномоченные органы можно, если преподаватель придирается к ребенку или занижает оценки. Однако родители должны быть четко уверены в том, что факт наличия предвзятого отношения действительно присутствует. Изначально стоит самостоятельно побеседовать с преподавателем, а затем подать жалобу к директору. Если обращение пользы не принесло, документы нужно отправить в РОНО. Жалоба оформляется в соответствии с классическими правилами. Загрузить образец документа можно здесь.
Попросите у учителя совета
Дав, на ваш взгляд, необходимые и важные пояснения, попросите педагогического совета, рекомендаций
. Поинтересуйтесь мнением учителя, что вы как родитель можете предпринять в сложившихся обстоятельствах. В случае с ребенком, который овладевает новыми знаниями в замедленном темпе, можно предложить: «Может быть, мне помогать ему готовиться к урокам?»
«Среди моих коллег много приверженцев идеи, что ребенок с первого класса должен самостоятельно выполнять домашние задания. Я разделяю ее с оговоркой: если младшеклассник нуждается в помощи – а это случается нередко, – родители не должны оставаться в стороне»,
– объясняет свою позицию Надежда Георгиева. Учеба – одна из важнейших сфер жизни, поэтому относиться к возникшим проблемам попустительски недопустимо. Особенно важно помогать, если ребенок остро переживает свои неудачи.
Ответственность педагога
Каким должен быть учитель? Грамотным, добрым и с уважением относиться к своим подопечным. В прежние времена были такие учителя. А сейчас их становится все меньше и меньше. Педагог способен сорваться на ребенке из-за плохого настроения или унизить того из-за внешнего вида или неподготовленного домашнего задания.
В том случае, если его вину докажут, учитель понесет ответственность. Какой она может быть?
- Дисциплинарная. Директор или РОНО после разбирательства вправе уволить учителя, позволяющего себе хамское отношение к детям.
- Административная. Вредной учительнице придется заплатить определенную сумму за унижение ученика. От 10 000 до 30 000 рублей. Это административный штраф за оскорбление чести и достоинства ребенка.
- Кроме того, родители пострадавшего вправе требовать в суде компенсации морального ущерба. И ее размер озвучивается ими самими в данном случае.
Предложите компромисс
Будьте готовы к тому, что вы с учителем, возможно, будете очень по-разному оценивать ситуацию. Вместо воодушевленной критики его мнения и энергичного отстаивания своего предложите компромисс.
Например, у ребенка с точными науками нелады. Стоит ли доказывать учителю, влюбленному в свой предмет и свято верящему в его приоритетное значение, что для людей с гуманитарным складом ума математика (или физика) не столь важна? Нет, это пустая затея. Поэтому попробуйте договориться: «К сожалению, мой сын (моя дочь) вряд ли достигнет успехов в вашем предмете. Пусть он (она) сосредоточится на изучении языков и оттачивает мастерство в написании текстов. А по математике (физике) – что уж тут поделаешь – нас устраивает минимальный балл для перехода в следующий класс».
кадр из фильма «Училка» (2015)
Извинитесь, если были резки с учителем
«Далеко не всякий учитель без возражений и сопротивления воспримет несогласие со своей точкой зрения,
– предупреждает психолог. –
Будьте готовы отстаивать свои убеждения – убедительно и корректно».
Но если так случилось, что вы погорячились и наговорили учителю острых слов, а спустя время пожалели, найдите в себе смелость
извиниться
. «Я восприняла ситуацию слишком близко к сердцу. У меня было чувство, что на меня и моего ребенка нападают, и я бросилась защищать его и себя. Сожалею о резкости своих слов и тона…» – подобные фразы помогут вернуть общение с учителем в конструктивное русло. Понять, что был не прав, и не предпринять попытку исправить положение – значит усугубить проблему.
«Если у ребенка случилось недопонимание с учителем, родитель должен помочь разобраться в конфликте
. Ребенок в силу своего возраста и небогатого жизненного опыта просто не в состоянии справиться в одиночку»,
– говорит Надежда Георгиева. Поэтому, общаясь с учителем, взвешивайте каждое слово и думайте о последствиях
. А уж если допустили оплошность, не тяните с «работой над ошибками».
Встреча с директором
Многие родители, стронувшись с издевательством над их ребенком в школе, вообще не хотят связываться с этим учебным заведением, а сразу ищут правды на самом высоком уровне: «это корпоративная этика», «все будут друг друга покрывать», «справедливости не добьешься».
Это неправильно.
Если вы хотите пожаловаться на учителя, первая инстанция – обращение к директору. И вот здесь уже мало просто «прийти поговорить»: жалобу на неправомерное поведение педагога нужно подать в письменном виде.
В произвольной форме. Просто опишите, какие поступки педагога вам кажутся недопустимыми. Очень хорошо, если у вас будет доказательство — например, запись на телефон.
Еще лучше, если ваша жалоба будет поддержана другими родителями.
Жалоба на учителя составляется в свободной форме в письменном виде. Естественно, в заявлении необходимо указать ваши контактные данные, информация о ребенке и данные учителя, на которого вы жалуетесь. Обращение должно обязательно содержать требование провести проверку всех обстоятельств и принять необходимые меры. Оно должно быть составлено в двух экземплярах и официально зарегистрировано у секретаря учебного заведения.
На рассмотрение директору дается 30 дней со дня подачи заявления (обязательно обратите внимание: на заявлении должны быть проставлены дата и регистрационный номер). Один экземпляр остается у вас.
На такое письмо вам обязательно ответят. Причем 30 дней –это официальный срок ответа на подобные заявления. Вы вправе потребовать разбирательства в более короткий срок – 15 и даже 10 дней. Но это должно быть отражено в заявлении.
Источник фото Racool_studio/freepik
Не закрывайте глаза на проблемы
Претензии к поведению ребенка
многие родители переживают более остро, чем нарекания на неважную учебу. Когда некоторые мамы и папы слышат, что их ребенок бьет одноклассников, портит чужое имущество, использует бранную лексику, огрызается и демонстрирует неуважение к педагогам, они начинают яростно защищать свое чадо, аргументируя тем, что «Такого быть не может!»
«Это психологическая защита
. Если взрослые воспринимают информацию о неподобающем поведении своего ребенка как упрек в свой адрес: мол, вы не справляетесь с его воспитанием, вы никчемные родители, то всеми силами опровергают услышанное»,
– объясняет психолог. Они начинают думать, что учитель просто испытывает к их ребенку антипатию, а одноклассники – злые дети, которые, замечая отношение педагога, при каждом удобном случае клевещут на «ангелочка». Хотя реальность может быть совсем другой. Постарайтесь разобраться, что происходит на самом деле
– только так вы сможете помочь своему ребенку.
Обращение в Комиссию по урегулированию конфликтов
В соответствии со ст. 45 закона «Об образовании», родители, а также законные представители вправе защищать интересы своих детей путем направления соответствующих обращений в органы управления образовательного учреждения или в Комиссию по урегулированию споров с требованием о проведении дисциплинарного разбирательства в отношении педагога и привлечении его к дисциплинарной ответственности вплоть до увольнения.
Статья по теме
«Нас перевели в статус прислуги». Российские учителя — о своей профессии
Опирайтесь на факты и доказательства
Стремитесь собрать как можно больше информации
– выясняйте детали у ребенка, учителя, других родителей. Сохраняйте
контроль надсвоими эмоциями
– обходитесь без угроз и оскорблений, иначе с вами не захотят общаться. А если негодование и злость начинают овладевать вами, умейте сказать себе: «Стоп! Я сейчас злюсь и могу наломать дров». Дышите глубже. Сосредоточьтесь на том, чтобы узнать как можно больше точек зрения и мнений о ситуации. И не торопитесь с выводами – делайте их только после того, как опросите участников и свидетелей.
фото виталия пивоварчика
Коллективная жалоба на учителя директору школы
Коллективное обращение директору школы способно дать больший эффект, нежели индивидуальное. Подобное возможно, если притесняют за интересы сразу нескольких детей. Коллективную претензию на учителя удастся написать, если согласятся объединиться минимум 3 родителя.
Документ составляется по стандартным правилам, однако отличия от стандартной бумаги всё же существуют. Заполняя коллективную жалобу на учителя, нужно излагать сложившуюся ситуацию и предъявляемые требования не от себя лично, а от всего коллектива. Также в документе нужно указать имена всех родителей, согласившихся подписать письмо. Скачать готовый образец коллективной жалобы можно здесь.
Не дайте себе утонуть в стыде
Если факты о нежелательном поведении ребенка подтвердились и вас накрыл мучительный стыд
, «заземлите» себя мыслью о том, что абсолютно все люди делают ошибки и попадают в неловкие ситуации.
«И обязательно проговорите это ребенку, чтобы он не начал думать о себе как о безнадежно испорченном человеке»,
– добавляет Надежда Георгиева. В сложившихся обстоятельствах следует проанализировать – самостоятельно или с психологом –
глубинные причины дурного поведения
и понять, каков ваш родительский «вклад» и что следует изменить. Может быть, ребенок страдает от недостатка вашего внимания и эмпатии, или проживает какой-то стресс, или нуждается в помощи – вашей, преподавателя, психолога, врача.
Объяснительная учителя на жалобу родителей
Если получена претензия от родителей ребёнка, учитель имеет право написать объяснительную записку в свою защиту. Унифицированная форма документа отсутствует. Однако руководство школы имеет право утвердить её.
Внимание
Объяснительная учителя на жалобу родителей оформляется в единственном экземпляре. Для её составления используется чистый лист формата А4. Бумага должна содержать объяснение ситуации. Документ может быть составлен от руки или распечатан на компьютере. В бумаге должны присутствовать имена участников ситуации, дата составления бумаги и подпись учителя.
Не порите горячку
Как быть, если вы убедились, что учитель был несправедлив к ребенку – преувеличивал масштабы проблемы, а то и вовсе приписывал несуществующие грехи? «После того как вы твердо и цивилизованно дали педагогу понять, что не позволите обижать сына или дочь, возьмите паузу
. Понаблюдайте, как будет развиваться ситуация в ближайшие недели, месяцы»,
– рекомендует Надежда Георгиева. Велика вероятность, что претензии исчезнут. Если же придирки продолжатся, обратитесь за помощью к классному руководителю, завучу, директору. В отдельных случаях можно задуматься о переводе ребенка в другой класс или школу.
Заявление об оскорблении
Заявление на оскорбление ученика учителем подается в полицию, прокуратуру и директору школы. Правильно оформить документ можно по заданному шаблону или воспользовавшись помощью наших юристов. Что следует указать в заявлении об оскорблении:
- куда/кому подается документ – номер школы, ФИО директора, наименование суда, отделение полиции, данные начальника заведения/прокурора и т.д.;
- данные заявителя и пострадавшего;
- суть проблемы – события, факты, сведения об оскорблении и прочее;
- подтверждающие вину учителя доказательства – аудио/видеосъемка, свидетельские показания одноклассников и иных участников конфликта, распечатка смс сообщений или страниц из социальных сетей;
- ссылки на закон о защите интересов ученика и требования по привлечению учителя к ответственности;
- подпись и дата.
Если была попытка решить конфликт мирным путем, то следует приложить к заявлению копию жалобы к директору школы и сведения об устной беседе. Если есть свидетельские показания, все бумаги должны быть заверены подписями.
Обратите внимание!
Опрос детей может осуществляться только в присутствии родителей, опекунов и школьного психолога.
Если заявление передается в прокуратуру, то на основании предоставленных доказательств принимается решение о возбуждении административного дела, срок расследования которого не превышает 1 месяц. Судьба преподавателя решается судом по месту проживания истца.
В случае физического насилия, рекомендуется не затягивать с обращением в правоохранительные органы, а привлечь к делу опытного адвоката и снять побои при их наличии или подготовить неоспоримые доказательства толчка, удара, шлепка и иного действия педагога.
Какая ответственность за оскорбление ученика
Что будет учителю за оскорбление ученика, установлено ст. 5.61 КоАП РФ. Согласно данной административной нормы, за оскорбление человека предусмотрены следующие наказания:
- за унижение чести и достоинства человека на граждан возлагается штраф до 3 тыс. руб., на должностных лиц (учитель) – до 30 тыс. руб., а на юридических лиц – до 100 тыс. руб.;
- оскорбление в СМИ (радиоканал, телепередача, газета, интернет-портал и прочее) – штраф для граждан увеличивается до 5 тыс. руб. максимум, должностных лиц – до 50 тыс. руб., а юридических – до 150 тыс. руб.
Дополнительно к административной ответственности родитель ученика имеет право потребовать возмещение морального ущерба. Сумма компенсации зависит от степени вины правонарушителя и последствий происшествия.
Если порочащие честь ребенка сведения были распространены массово, то учитель будет привлечен к ответственности по статье 128.1 Уголовного кодекса РФ – клевета.
В случае физического насилия над ребенком, расследованием занимаются правоохранительные органы и простым штрафом отделаться не удастся. По данным преступлениям предусмотрено лишение свободы, снятие с занимаемых должностей и принудительные работы. В любой ситуации лучше обратиться за поддержкой к опытному юристу, который поможет собрать доказательства, избежать наговора со стороны обидчика и добиться справедливости по закону.
